机械师笔记本电脑售后怎么样？

机械师笔记本电脑售后怎么样？

机械师笔记本非人为质量问题保修服务详情：

1、笔记本电脑整机（触摸板、摄像头、网卡、线材包括屏线以及其他连接线、USB小板、外壳等）自购机之日起免费保修一年。

2、主要部件（主板、CPU、内存、屏幕、硬盘、键盘、电源适配器、显卡）自购机之日起免费保修两年。

保修方式：支持送修与寄修两种方式。

用户遇到售后问题时，可通过电话联系方式，确认网点地址信息。

如地址较近，确认站点服务时间后安排送修即可；如地址较远，可与服务人员确认收货信息再安排物流邮寄。

售后电话：4006-999-999

服务网点查询：https://www.machenike.com/offline/afterservice

快速服务通道：关注“MACHENIKE机械师”公众号，可以绑定笔记本序列号并快速提交售后申请，申请后会有售后站点人员主动联系你确认售后方案。

维修时间（供参考）：7-15个工作日

电脑设备主要问题分为两种，系统问题与硬件问题

常见的系统修复流程：通过系统问题尝试修复补丁或安排重装系统解决，由于这类问题不属于硬件质量问题，一般会24小时处理完结。

常见的硬件维修流程：申请保修>>故障检测>>申请配件>>配件到货后替换修复电脑，由于需要检测时间+物流邮寄时间，所以一般会需要多个工作日，期间用户可通过与服务站点人员确认维修进度。

另外补充一下售后反馈方式：

机械师论坛中设有提问解答专区，如用户在售后服务中遇到问题，（例如维修时间超过15个工作日、异常费用核实等），都可以在论坛专区发帖反馈，论坛管理员将会在48小时内联系您协同处理。

机械师笔记本成立于2014年，起初的售后体验较为联想、惠普、戴尔等老品牌，有着较多不足，导致前期用户对品牌售后的口碑评价不是很好。

售后服务一直是机械师品牌成立以来最重视的改革点，而通过这六年来不断的学习与借鉴，机械师品牌的售后服务体系也已经慢慢完善起来，现在也已经被大部分用户所接纳。

在售后服务方面，机械师会继续保持学习态度，给用户提供更为完善的品牌体验，也希望各用户能共同监督机械师的成长。感谢！