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像携程、Booking 等 OTA 所处的产业链具体是怎么运作的?

像携程、Booking 等 OTA 所处的产业链具体是怎么运作的?

的有关信息介绍如下:

像携程、Booking 等 OTA 所处的产业链具体是怎么运作的?

上图是我认为对在线旅游产业链概括比较好的一个图。

像携程、Booking,都属于B2C平台。连接消费者和供应商、消费者和渠道商。

具体他们是如何运行的呢?

以住宿产品为例。携程通过地推方式,将某一家酒店纳入自己的平台,用户订单结算之后,像酒店收取佣金。

但是,在有些景区已经将自己的代理权卖给了旅行社怎么办?很简单,找旅行社购买线路。将旅行社的规划制定好的线路产品挂到自己的平台上,按订单收取佣金。

针对题主的三个问题,我分别回答。

【1】整个OTA产业链是如何运作的,涉及到什么样的公司和角色?

在我的博士师兄的博士毕业论文中,提出了一个观点,OTA已经主导了在线旅游供应链,并且成为了产业链上下游的最关键节点。OTA,为什么能够主导在线旅游供应链呢?其实,这里面有一个基本的商业逻辑,信息不对称情况下,消费者倾向于一站式购物体验。OTA,正是通过平台建设,将自己的产品体系不断健全,成为了一个旅游方面的一站式购物网站。

其商业内核,和苏宁、国美,是一样的。区别是,卖的产品不同。

那个,整个OTA涉及到的公司和角色也已经很清楚了。

1. 供应商角色。也就是旅游资源或者旅游产品的原始提供者。景区、交通、住宿、娱乐、主题公园、签证等等。这里必须要指出,旅行社和OTA的关系,虽然类似于景区与OTA的关系,但,旅行社不属于供应商,是渠道商。现在供应商都很想直接和消费者形成信息互动,跳过OTA这一环节,但是这种努力最难的地方在于,消费者没有时间和精力去和每一位供应商信息互动,所以酒店集团都想联盟,但是又存在复杂的利益关系。

2.渠道商。主要是旅行社、和一些新型的旅游资源整合分销商。他们在网络用户积累上力不从心,只有将自己的产品投放在携程这些平台上。

3.UGC与媒体,他们其实与OTA之间的直接利益不大,但是OTA需要他们来做广告营销。

4.用户,也就是消费者。

【2】不同的产品类别如酒店、机票、门票之间具体有什么差异?

酒店、机票、门票之间的区别主要在于产品的提供者和特性不同。

这些特性,也是目前消费者不满意OTA的主要原因。但实际上,OTA对供应商的产品质量把控,不是三言两语能够解决的。在这一问题上,阿里巴巴的去啊旅行,执行天猫规则,相对而言产品质量好一些。

【3】中国的OTA和国外的OTA巨头如priceline、expedia、tripadvisor、booking在运作上有什么差异?

说句实话,中国的OTA和国外的OTA巨头区别不大,基本是学习国外的。

各家OTA也在相互学习中,变得越来越相似。只不过由于企业发展中,早期的资源池不同,所以也都侧重于自己的优势细分市场。也就是提供的产品不同,在运作模式上,大型的OTA差异不大。

可能中国的去哪儿网,去啊旅行,作为平台型网站,可以提供纵向的比价功能,与携程,Booking有一定的区别吧。

这个问题看见的太迟了,希望能够有人给我点赞。

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