阿里云客服的薪资待遇是什么？阿里云客服工作内容是什么？

阿里云客服的薪资待遇是什么？阿里云客服工作内容是什么？

目前入职阿里云客服1个月，10月工资差不多200多，目前到现在第二个月工资120多点（因为双十一过后基本没有班，班很少抢的人很多，派不到也抢不到）

一、工资计算方式：（时段系数*有效接待的人数*品质系数），夜间补贴1小时8元，有些部门没有夜间班，这个补贴也不要想了，除了大型活动可能会有夜班，平常基本上没有

1、时段系数：1小时1元；

2、有效接待：客户答复你算，没有形成交流则无效不算工资，转接到售后也不算你的人头；

3、品质系数：跟好评，30s应答率，询单转化率有关系，关键在品质系数上，你的系数高工资就高。（例如：你工作1小时有效接待7个人品质系数为1.1，那么你一小时工资为：1*7*1.1=7.7。一般快的话，用户问题少的话，平均8/9分钟接待一人）

每月第10个工作日结算上个月薪资，节假日往后顺延，工资发放到支付宝上

二、工作内容：跟客服差不多，回答客户咨询的商品问题，价格问题，物流问题等等。前期你需要了解很多，包括售后一些简单问题。因为客户问题问的都不一样，所以就需要你流程基本都知道，而且需要快，要不然影响你30s应答，从而影响你品质系数，工资低。还有一点客户如果有订单的话，订单上需要备注你怎么处理等等。

总体来说，还是要看运气，你接待的客户好，给你好评，那你工资就稍微高些，给你差评那你工资就低，而且一旦有差评很难上去，付出时间和工资不成正比。