如何评价b站视频作者大忽悠被饿了么商家上门砍伤一事?
的有关信息介绍如下:
咳咳,叙述能力差,凑活着看吧。。。
一萌萌哒学妹,很善良。
一雨夜点餐(小雨),奈何配送员不识路,于是学妹深夜12点在一楼花半小时给配送员指路(以为要到了所以下楼,结果没想到这么久)。
餐至,比配送时间迟到40分钟多,配送告诉她:“为了给你配送,我迟了40分钟,别人的都来不及,你要补我8元。”
学妹不服驳道“你迟到40分钟,我不给你差评就不错了,还要给你8元?”
配送:“差评就差评吧,反正我不怕,你要给我8元!”
最后,无奈一弱女子只能给配送8元。回头这个配送还打电话请她别给差评。呵呵
这件事后来学妹朋友圈抱怨看到,但是她一女孩子住,也不好给差评,毕竟怕遇到危险。
看出几个问题。
先说说买家吧,配送信息别写太详细,姓名,住址。以防各种骚扰威胁。(个人观点,欢迎各位补充。)
再说配送吧。
一、配送员不识路
本身是配送公司应该起到的培训任务,为何要买家承担指路这个问题(小区内,小巷等这种地图无法具体标注的除外,毕竟有些地方难找)。
遇到那种完全不识路不认路没有方向感的配送员,说话还很不流利,简直心累,为什么我花钱买配送服务还要被你烦!你的服务对得起你高达
的底薪(我们这的招聘信息看到的)还有抽成的薪资吗?
二、配送员无赖行为
目前来说,很多时候给差评,或者投诉配送员。配送员是非常容易知道是谁做的。
难道各配送公司没有完善的制度保障顾客的权益吗!
顾客现在遇到问题都不敢差评投诉啦!
为了招收大批配送员,降低入职门槛,部分配送员素质低下,这不应该是贵公司该把关好的吗?
任何风险的承担者最后都是顾客,而公司就只需公关几句就可以解决了?你们该做的应该是杜绝这类问题。

