Simone通过阿里旅行订酒店，提前一周联系卖家取消退订，卖家不予退款，应该如何处理？
的有关信息介绍如下：
看到楼主还是在纠结和提出问题，我也纠结的很，在更新一贴
最后结论
酒店有没有你个人预订信息，和你是否成功预订没有必然关系
酒店有没有你个人预订信息，和你是否成功预订没有必然关系
酒店有没有你个人预订信息，和你是否成功预订没有必然关系
（这是销售渠道和酒店之间操作问题 你的名字在不在酒店系统，和你是不是预订入住没有必然联系，酒店也不是以系统中有没有你的名字，作为你入住的依据 楼主并不懂代理渠道和酒店操作流程，有可能楼主去酒店入住时候，需要报奥巴马的名字，酒店才能查询到你的信息，这取决于代理渠道跟酒店的约定 。不要总觉得你发现一个大阴谋，一个潜规则，如果一个行业这么容易能让自己客人发现各种阴谋，这个行业早死了）
从你签约完成付款那一刻，就代表你预订成功了，双方合同生效，开始履行各自义务，对方负责提供你要求的日期，房型，价格，你负责付款，按照协议要求不退货，不更换。至于对方能否按质保量完成合同履行，是你选择供应商的问题，也就是你承担封风险，所以尽量要选择一个靠谱合同供应商（比如阿里品牌 可以作为你选择的一个依据，大牌子问题少）
一旦供应商不完全履行合同，作为阿里平台有监管责任，以及工商，税务，旅游局等是作为处理问题的主体，楼主也可以向法院起诉，要求对方履行合同，赔偿损失，如果有欺诈行为，还涉及司法部门，这是另外一回事了看。
看楼主意思，准备在这个行业深入研究，要创业啊。
其实很简单 ，没有那么复杂
1 酒店售卖的是标品
2 酒店本身是这个标品生产者（类似工厂）
3 酒店除了酒店自己销售部门，还有其他销售渠道 这个渠道可以个人，单位，旅行社，网上平台等，也可能是各级代理。最重要的这些代理商是合法有资质的，有酒店认可的销售资格的。
所以是谁售卖，谁负责。有问题也是逐级处理，不能一上来就找酒店，何况酒店也不会知道代理商售卖情况，客户情况。也就是酒店只管生产，不负责客户维护，这是渠道事情，也不能插手客户事情。至于流程，按照行业操作习惯为准（可能每家渠道都不一样）
酒店和房屋租赁有本质区别，房屋租赁是个人行为，酒店售卖是一种企业行为。
当作为企业行为的时候，任何一个销售渠道，都是酒店认可的有资质的（李鬼另外说），作为一种商品来看。谁销售，谁负责，谁卖给你，退换货，你找谁。
这是一个基本的认识，你不能跨过销售渠道，去找酒店去问，也就是说能不能入住，不是酒店说了算，是卖给你的终端说了算，因为他和酒店有协议，如何售卖是他的事情，是他来掌控，酒店就像一个工厂，如何卖是渠道事情，没有消费者退换货问题直接找工厂，而不找销售商的。
回到你的问题上来
你有几个思维误区
1 酒店销售部门才是正统，其他售卖渠道都是不正当利益链条，有灰色区域，有阴谋，实际上不同渠道都是合法售卖，渠道价格不一定高于酒店销售部门，还可能更低，这取决于渠道跟酒店的协议。至于如何售卖，是渠道自己拟定的和酒店无关。酒店也不对这些协议负责。
渠道是不是按照合同提供服务，是以你能不能以合同标注的入驻日期价格，房型，房间数量等入住来确定，而不是能不能在酒店系统中看到你的资料（这个我解释过 是操作流程问题）
2 终端售卖产品，需要明示代理渠道
这个根本不可能实现，你买个电脑也不会问是几级代理，是一级代理，二级代理，还是个人串货，谁家从哪里进的货都告诉你。
3 你遇到的是霸王条款，不合理，你没去住应该退你钱，但是反过来想，酒店卖给你特价房之后，以因为酒店原因，需要涨价，你能接受么？买卖双方主体平等是最基础的，签约付款代表你认可合同所有条款，而不是只对你有利的部分。如果你觉得合同欺诈，不平等条约，需要找消协，工商，乃至司法部门做诠释，而不是你个人觉得这个条款不公平
所以，你跟酒店售卖渠道的终端发生关系，不管这个利益链条有多长，和最终消费者没有任何关系，谁售卖谁负责，酒店不会管各个渠道来的客人。就像你在苏宁买了戴尔电脑，退货也只能找你买的苏宁，不能找戴尔总部，你以戴尔总部没有你的客户信息为由，认为苏宁卖的不是戴尔电脑，是欺诈，这个逻辑是不成立的
4 按照合同约定，是你违约在先，所以申请退货退款是没有任何理由的，除非协商一致，对方接受和你更新合同条约，这个谁签约你找谁，不能找酒店，因为签约主体不是酒店，至于对方和酒店是如何操作的，不是客人应该关心事情（酒店有没有个人预订记录 不能作为是否预订成功的标志 因为也可能是渠道预订 不提供客人信息给酒店）
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手机打字 针对楼主问题和疑惑，再说点相关内容，抛砖引玉
1 首先说一点 酒店预定者，和酒店实际入住者可以不同 ，而且预定者不一定是自然人。比如张三帮楼主在某个酒店预定过年期间住房，这个张三可以是楼主朋友，也可以是楼主工作单位，也可以是旅行社，楼主入住的时候，报张三和酒店约定名字入住，而不是楼主自己名字。酒店根据这个名号查询有无预定记录，而不是楼主名字。也就是说 酒店只看谁定了房，而不管谁入住。更不管预定和入住的是不是同一个人。预定者只向酒店提供需要入住的日期，房型，房间数量而不用提供住房人具体信息。这个是入住者到酒店办理入住手续才做的。
楼主入住酒店时候登记的个人信息，那是另外一回事。
这个案例中，帮楼主预定房是阿里去阿的供应商，某个旅行社 ，那么酒店只有旅行社预定记录，而没有楼主信息。这是正常的。到了入住日期，旅行社或者阿里去阿会提前有信息通知楼主，报什么名号入住。
至于是否预定成功 ，这个信誉应该是你预定平台来担保的，这个案例就是阿里去阿，对供应商资质考察是他们事情，和楼主没关系，如果到了日期酒店没有房给你住，投诉阿里就好，楼主不用去问酒店和旅行社。预定成功标志就是你的订单确认无误，付款正确。这标志双方合同生效。
楼主大可不必这么纠结 谁提供服务并不重要，以结果评判就可以了 ，也就是到了那天有没有房住。
至于预定过程，具体操作流程这不是楼主能掌控的。就像楼主在苏宁买个戴尔电脑，那么有问题找苏宁，你不用去找苏宁的戴尔产品供应商，和电脑生产厂家。自己原因搞坏了，修理电脑一样需要支付费用，你不能说苏宁保修政策不好，内部操作流程不公开有问题，你可以选择的是，在不在苏宁买戴尔电脑——————————————————————————
谢邀 说几个 个人认为重要的点 抛砖引玉
利益相关 旅行社及旅游在线电商
1 与商家签订合同，并付款，代表双方认可合同所有条款（例如预订成功后不可变更取消条款），因你个人原因不能履行合同（签证 假期等各种因素变化，需要取消或者延期），这不是对方过失造成的，以此为借口退订或者延期，属于单方面违约，商家不承担责任 （换个角度 到了日期 商家没房 也是违约 你也会投诉对不对）。所以请遵守契约（合同不一定公正，但是你签字付款，代表你认可条约所有条款 不能只执行对自己有利的条款 ）
2 同一产品 不同渠道采购 价格 销售政策不同 比如你上门去酒店问有没有房，和你去旅行社预订同一家酒店，走的是不同渠道，价格，销售政策不一样。你也不需要知道其中关系，有时候这也涉及商业秘密。比如渠道代理价格 房间数量库存等
3 过年期间，属于酒店资源稀缺季节，可以普及一下，有的旅行社可以买断酒店特定日期房源，自行销售（也就是你所说的包房 ），所以查不到预订很正常，不用纠结这个。旅行社也没有义务公布渠道和操作详情。只要按照合同，在指定时间发出预订信息确认等相关信息 确保入住即可
4 阿里去啊只是一个平台，采购体系复杂，同一家酒店，有可能是阿里去啊自己采购酒店，有可能是旅行社采购放在上面，也可以是酒店自己放在平台上，不同体系资源和库存不是共享的，价格也可能不同，销售政策可能也不一样，这很正常，平台有时候还有活动补贴。
‘个人建议
1可以跟商家协商，说明情况取得商家谅解，双方签订新的合同，也适当给予商家一定费用补偿，毕竟假日空房，商家也承担风险(酒店不同于其他资源，商家买断的是使用权，到期不用，过期作废 不像其他实物产品 这次卖不完 下次还可以卖 类似还有包机业务）
2 以后可以关注是否有相关保险产品购买，比如机票就有航班延误险等，在购买此类产品时候，可以购买一些与之相关保险产品，降低因自己原因造成的损失
