12328投诉有用吗？

12328投诉有用吗？

个人感觉看地方和看脸，坐标魔都，打出租车去学校，可能以为我不是本地人，死绕路，16元钱的车费直接飙成了26，全程无堵车，更让我生气的是24.4的时候非要走成24.6才停下来（还有一块钱燃料费）。

于是下车举报绕路，12328给的回复是等待工作人员处理，但是关键就是等待工作人员处理，直接等待来了一个当地的电话号码，中年妇女的声音，然后开始扯皮，最让我感到心寒的是一句“你以后可以上车的时候，提前把怎么走告诉司机的”，态度极其良好，语言极其流氓。