Simone怎么样画出一张好的用户体验旅程图？
的有关信息介绍如下：
「人们是如何使用我们的产品的？」，这是每个产品经理或运营都必须回答的一个基本问题。想要找到这个问题的答案，一个切实可行的方法是从用户的角度出发，使用用户体验旅程图来回顾我们使用产品的整个体验过程。
用户体验旅程图是许多产品经理在工作中经常会用到的一个工具，它可以更准确地了解用户是如何与产品进行交互的。
下图是一个来自 BoardMix博思白板「模板社区」的用户体验旅程图模板，它按照 用户制定旅行攻略（计划）→购票→旅途行程→行程结束 的流程，梳理用户在不同阶段的步骤、行为、想法、情绪感受，综合得到用户在产品不同触点上的体验，在此基础上发现得以改进的机会点，为之后的产品迭代指明方向。
如果你之前没有绘制用户体验旅程图的经历，不妨前往 BoardMix博思白板模板社区，在社区的「产品设计」类别下，可以看到多个现成的用户体验旅程模板，可以从中挑选一个自己喜欢的模板，在模板已有的基础上稍加研究和修改，就能得到一个符合自己需求的用户体验旅程图。
用户体验旅程图，是用户在使用产品或服务时完成目标所经历的过程的可视化。用户体验旅程图强调从用户的角度审视整个体验，为产品团队提供有价值的信息，帮助他们根据需求进一步优化产品体验。
值得一提的是，用户体验旅程图并不是只有干巴巴的文字，在梳理「用户感受」的环节，我们从 BoardMix博思白板「工具箱」的「贴纸库」中，插入与用户当前感受相符的 emoji 表情，以图形化（可视化）的方式呈现用户在这个阶段的情绪。
当其他同事查看我们绘制的用户体验旅程图，只要轻轻一瞥，就能快速 Get 现有体验流程需要重点讨论或优化的地方。
虽然用户体验旅程图的具体表现略有不同，但它们通常包含下面这些共同元素：
机会和内部主导权是将旅程地图从可视化旅程的设计工作落地为行动计划的关键因素，行动计划引入变更，为最终用户创造更好的用户体验。
创建用户旅程地图的最终目标是为你的团队创建一个共同的愿景。如果没有共同的愿景，很难就如何改善用户体验达成一致意见。
这就是为什么一旦创建了用户体验旅程图，你应该与你的同事分享并经常引用它。授权团队中的每个人从用户的角度来看待整个体验，并在设计或打造产品时使用这些信息。
下图是博思白板模板社区中的一个用户体验地图模板，在模板左侧可以看到组成体验地图的 4 个部分：
这个模板只列出了用户旅程中的 5 个关键步骤，如果这个数量不能满足你的需求，可以将鼠标移动到模板的最右侧，点击加号 + ，在后面添加方格子，用于编辑新的关键步骤。
创建方格子之后，选中方格子上方的绿色「便签」，按住 Alt/Option 键，可以快速复制出一个相同的便签。
选中刚创建的便签，点击上方菜单的「便签背景色」选项，在弹出的菜单，可以从内置的色卡中选取一种颜色，更换便签默认的颜色。
在选中便签的情况下，便签四周会有一个小圆点，点击便签右侧的小圆点并向右拖拽，可以创建一条连接线，将其连接到右侧的便签。
创建的连接线默认为黑色，且右侧的箭头比较小，如果想快速调整连接线的样式，可以选中前一条连接线，点击上方菜单的「格式刷」，再点击右侧的连接线，就能将样式快速应用到刚创建的连接线。
另外，模板中还用到了好几个 emoji 图标，用来表示用户在使用产品过程中的情绪或感受，这些 emoji 图标为矢量格式，自由拖拽放大也不会失真。
如果你也想在自己的用户体验地图中插入 emoji，可以点击左侧菜单栏底部的「>>」图标，点击「工具箱」面板的「表情符号」，打开表情符号插件，从中选择喜欢的 emoji 表情插入模板中。
在疫情常态化的当下，相信许多朋友都用过各类大大小小的在线协作工具，诸如：
现有的这些协作工具，要么是基于文本形式，要么对普通人来说过于专业化、不太适合用在日常工作中，而在这中间，我们看到了一小撮人的需求——他们更倾向于采用可视化的方式来呈现自己的想法，但又希望工具的使用门槛足够低，不需要把过多时间耗费在软件的学习上。
因而就有了现在你看到的博思白板BoardMix，一款集多种可视化表达工具于一身的在线白板软件。
博思白板可以看成是实体白板的「电子化」，将现实中的物体白板搬到了线上，在沿用实体白板设计（白板笔→画笔、白板擦→橡皮擦）的同时，还加入了更多的功能，譬如思维导图、流程图、文档、表格、便签、贴纸、实时音视频通话等，非常适合用在可视化呈现、产品设计、远程教学、团队协作、头脑风暴等场景。
前面介绍的用户体验地图模板，其实只是博思白板BoardMix 众多功能的一小点，它还内置了思维导图、流程图、文档、表格、便签、画笔等功能，感兴趣的同学，不用下载不用安装，点击下方链接可以直接免费使用，快来试试吧~
以上，希望有帮助。
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