在淘宝百雀羚官网上买到了假货，客服不回，差评没用，该怎么办？

在淘宝百雀羚官网上买到了假货，客服不回，差评没用，该怎么办？

旗舰店的东西是真是假我不知道，但是我知道淘宝的百雀羚旗舰店客服特别高傲，从下单前到我想退货，问的问题从来不理，怎么回事？？我也没有经常烦他们啊，明明就是他们很久都没发货，我就隔一天问那么一次，从来不回，都是机器人回复，啥问题都解决不了，看了百雀羚很“大牌”呢