怎么评价「阿里健康海外旗舰店」2017年双十一的霸王条款？

怎么评价「阿里健康海外旗舰店」2017年双十一的霸王条款？

16日更新，目前已知的维权群已经有三个，最大的已经有了七百多人，还有一个五百人满，另一个目测也差不多要满了。

目前事情发展，店家主要的欺诈行为有如下几个（原文中都有详细证据截图）：

群里维权的朋友们，从13号起，各种天猫国际12315消协工商局的投诉，都没有得到实质性的回复，此店系阿里自营的店铺，投诉到天猫国际，得到的回复只是“帮您反馈”，再无其他。投诉到12315消协工商局的，更如石沉大海。

也难怪，毕竟后台硬。

目前，阿里健康海外店所有客服已经统一口径，简言如下

一、一切以10000单的名单为准。

二、十五分钟内付款，但是不在10000单内的，两种解决方案，退货退款，或者给7.5折。

三、不同意退款也不同意7.5折的，你们爱投诉就投诉，我们不怕。

不知道有没有媒体朋友感兴趣，帮忙扩散一下，有些舆论压力不知到能不能管点用。

15日更新，500人的qq维权群已经满了，之前答应的五折优惠，不作数，还是按照名单来。最可气的是，即使得到了五折，最终也拿不到实付款的一半。他们计算五折的公式是（实付款-商品原价/2-红包-津贴），这样算下来，有位实付款386的朋友，最终只能拿到140块的退款。也就是说，根本就不存在五折。如此虚假营销，欺诈消费，令人作呕，又想到阿里这么大的公司，背后不禁一凉

以下是原答案

作为当事人之一，简单描述下事情经过。

这是双十一之前，阿里健康海外旗舰店宣传的时候的规则

里面并没有提到“10000单”这几个数字，有的是前十五分钟全场半价

但是到了双十一前两天，变成了十五分钟内前一万单半价。虽然店家在首页公示了，但是还是有不少早些加进购物车的朋友等到双十一那天就直接付了款。

正常思维都会以为是单品的前一万单吧。然而我们又年轻了，因为人家默认的是全店一万单。不只是我们这认为，客服给的答复也是这样的

这还没完，有很多买家发现了这个问题，去找他们理论，理论的过程是惨烈的，买家朋友口气一软，客服就死活不承认。相反买家朋友态度强硬些，部分客服就会答应给半价。很多朋友得到了客服“帮您申请五折，请等待24小时”的回复。也有一部分付款在一分钟后甚至十分钟左右付款的朋友，直接得到了客服“给您五折”的应允。如下图

14号上午，10000单的名单迟迟不出。到了14号下午，之前答应“帮忙申请五折”的，一部分成功了一部分失败了。通过了解，我们知道了付款在一分钟之内的基本上成功了，否则失败。

14号晚上，名单出了，但是没三分钟立马删去，过了一会儿又重新上传了一份不一样的名单。（由于没想到会这么大的商家会删去这种名单，没有截图，只截到了下面这张）

这份新名单也是有很多猫腻，大家请看

没错，里面有很多同一个名字，出现了多次。经过维权群（因为这个事情想维权的朋友加到了一个群里）了解到，大家一个订单买了多个东西，被卖家强行拆分成多个订单，算在10000个名额内。

可是在之前，询问客服的时候（当时已经加10000单的限制）可不是这么说的，当时说的前一万名顾客，有图

不止于此，之前客服承诺的“给您五折”，也通通不做数了，客服开始装傻充楞。你发之前答应打折的截图，客服就说看不清。真是拙劣的演技~

再后来

客服又换了新的说辞，把责任推给了售后客服，让之前承诺给五折的客服自己补差价。猜想是领导把客服集中到一起训了话（这里心疼客服一秒钟，我知道你们也很无辜）

而之前承诺“给您五折”的客服，得到其他客服的证实已经被开除了。（再次心疼客服，我们真的无心伤害你们）

到目前为止，阿里健康海外旗舰店，出尔反尔好几次，答应好了，再反悔，再答应好，又反悔。如此往复让人心寒。不管是“给您五折”还是“您不在名单就不能作数”，客服既然敢给出这样的答复，必然是得到了上级的应允（再次心疼为此受累的客服小姐姐），打出“阿里健康”这么大的招牌，却做出这种下三流的事情，实在是让人唏嘘。客服和12315都已经下班，今日的维权到此为止，群里维权的人已经达到了300多人，我相信还会继续增长，有后续在更新。

大家随意转，越多越好。谢谢大家。